Ángel Garrastatxu - John Deere, STIHL, Viking, Outils Wolf, ETESIA, Agritubel, GEA Westfalia - Gueñes, Biscay

Jose M. B. C.

Todo muy bien hasta que pagas. Luego se olvidan de ti aunque les llames para recordárselo. Atención al cliente postventa solo con buenas palabras para que no molestes. En todos los pedidos siempre hay algo que no funciona o el pedido no está correcto, pasan de ti con palabras de disculpa y promesas de que ya lo solucionan y si te he visto no me acuerdo. Te torean y hasta la proxima vez que les llames. El que no se lo crea, tengo llamadas grabadas y un monton de mensajes de WhatsApp para compartir. Ahorraros el mal trago comprando en otro sitio, en serio.
YA QUE LA APP NO ME DEJA CONTESTAR A VUESTRA RESPUESTA LA DEJO AQUI A CONTINUACIÓN.
El pedido es de una sulfatadora de mochila Stihl sr 450. Se perfectamente lo que pedí, lo tengo aqui a mi lado. Pero parece que me contestáis sin haber comprobado lo que afirmáis.
El tubo curvo, en la factura SOPLADOR se pidió y se pagó en el mismo pedido de la sulfatadora y me mandasteis otro tubo alargador pero con el numero de serie del tubo SOPLADOR del pedido, de todo esto ya estuve perdiendo el tiempo mandandoos fotos de las piezas y sus envoltorios con sus numeros de serie. Ademas, seguro que es un fallo de STIHL que os mandó a vosotros la pieza equivocada dentro de la bolsa de otra referencia. Por otro lado el error ha sido vuestro y por tanto el deber de recuperar la pieza y enviar la pieza correcta es vuestro. Os dejo unas fotos con las piezas, las referencias y un pantallazo del pedido en la cuenta de Garrastatxu que ni habéis mirado para contestar.
En el pedido anterior, desbrozadora stihl fc 560 c, me mandasteis la maquina con un tapon que no cerraba, llegó la máquina y su caja completamente empapadas de gasolina, y algo sabríais del defecto puesto que la estuvisteis probando. Os escribí un mensaje y no tuvisteis si quiera la decencia de contestarme. De Todo esto hay guardados mensajes de WhatsApp para que lo atestigüeis. La vedad es que ya no espero nada de vosotros y por eso animo a la gente a comprar en otro sitio y no sufran este engaño. Un saludo.

Justicia

Ni se os ocurra comprar aquí, después de comprar no se hacen cargo de nada, o hazte a la idea que compras sin ninguna garantía.

Ignacio T.

Todo muy bien hasta que pagas, pedido online hecho el 21/3/2024 con un importe de 41.29e con el envío, y hasta hoy 8/4/2024. Miras el seguimiento y solo aparece pago aceptado. Llamé para pedir informacion del pedido hasta en 8 ocasiones varias a cada teléfono y ni contestan o directamente te cuelgan. Atención pésima por no decir otra palabra. Sigo esperando mi pedido y por lo que leo...espero que llegue lo que he pedido y en buenas condiciones.
Pd: vale mas tirar el dinero al rio que comprar en esta tienda.
Cero profesionalidad, podeis ahorraros un disgusto si no comprais aquí.

Christian O. Z.

Mucho cuidado, te engañan con el presupuesto. Fuimos a cambiar un carburador de una motoazada, nos dieron el precio de la pieza y nos dijeron que sería “un poco de mano de obra”.
Sin llamarnos para dar presupuesto, nos intentaron cobrar 3 horas de mano de obra y cuando les dijimos que no se tardaba eso su respuesta fue “si tanto sabes hazlo tú”.
Repito, mucho cuidado porque no te dan presupuesto y luego te quieren cobrar muchísimo más de lo que es, no caigáis en la trampa.

Edición: Como bien dice, un pedido a mi nombre no tiene, lo tiene al de mi madre, pero a mí fue al que le dio la respuesta de que si yo sabía arreglarlo que lo hiciese yo.

Más de 100 € de mano de obra por tratar de reparar una pieza que vale 68 €. No hace falta que diga nada más, que la gente juzgue si eso tiene algún tipo de lógica o es intentar engañar al cliente.
Por cierto, otra cosa que tampoco tienes es un presupuesto aceptado y firmado por parte de la persona que te pidió la reparación, lo cual, como supongo que ya sabrás, es ilegal. Un cordial saludo.

Ivan

No se hacen cargo de las garantías de la maquinaria que compras, piénsalo dos veces antes de comprar nada en este establecimiento.

Mercedes L.

Hace tiempo hice una compra y me mandan lo pedido ni contestan al telefono ni por ningún otro medio, creo que voy a denunciarlo

Pedro R. S.

Atención al cliente muy pobre o inexistente. Realice y pagué un pedido el pasado jueves 12 de Agosto y todavía ni lo han procesado. Les envié un correo el Viernes, 13 de Agosto, preguntándoles cuando se enviaría mi pedido, y si siquiera han tenido la cortesía de responder. Hoy les he llamado por teléfono en dos ocasiones y me cuelgan directamente. Hasta el momento, mi experiencia con ésta empresa no puede ser peor.

AGil

Hice mi pedido por la web pero resulta que no tenían stock de alguno de los productos y tuve que esperar dos semanas a que ellos lo recibieran. De ello no te informan, tienes que contactar tú porque el tiempo pasa.
Cuando lo recibieron lo enviaron equivocadamente cruzado con otro destino y a mí me enviaron un motor para reparar. Envié el motor a su destino yo mismo porque les urgía, aun teniendo e que desplazarme a otra localidad. Mi pedido llegaría a la semana siguiente (un mes después). Pero aún así el pedido no llegaba y solicité la devolución. Y la devolución tardó 8 días y tras insistir telefónicamente y por email.
Resumiendo, un desastre de principio a fin.
No volveré a comprar y por supuesto que no lo recomiendo.