BAUHAUS Madrid - Plenilunio - Madrid

Miguel E. T.

Muy mala experiencia con Bauhaus en la instalación de un grifo de ducha. Cuando vinieron a realizar el trabajo nos aumentaron el presupuesto en 180 € adicionales alegando que las baldosas eran más pequeñas, pese a que previamente nos habían asegurado que, poniendo nosotros las baldosas, no habría problema alguno (señalar que en Bauhaus no nos ofrecieron ningún tipo de baldosa similar a las que íbamos a poner, ni en tamaño ni en color). En ningún momento en el presupuesto inicial se indicó que, si las baldosas no eran idénticas, se generaría un coste extra.

Además, este sobrecoste lo impusieron directamente los técnicos —que ni siquiera son de Bauhaus— sin que la empresa verificara nada. En la práctica, el precio podría haber sido el que a ellos les hubiera dado la gana, lo que deja al cliente totalmente indefenso.

Lo más grave es que nos advirtieron de que, si no abonábamos en el mismo día esos 180 €, dejarían la obra sin terminar. De hecho, conservo la foto de cómo nos lo iban a dejar a medias como medida de presión.

Para colmo, el trabajo que nos aseguraron que estaría hecho en 1 día terminó alargándose hasta 4 días, con todas las molestias que eso supuso (solo tenemos un baño).

Ante esta situación hemos presentado una reclamación formal ante la Comunidad de Madrid por considerar que se trata de una práctica abusiva y nada transparente.

NO RECOMIENDO hacer una reforma con Bauhaus.

gabriela S.

Es la primera vez que vamos la tienda esta muy bien surtido y el personal de ferretería y una chica de la caja 4 llamada erika fueron encantadores diligentes muy contenta con la atencion prestada

Almudena H.

Desaconsejo completamente pedir el montaje de las mamparas, llevo desde julio esperando ya con las medidas hechas ( espera de dos semanas) y comprada, es una vergüenza el servicio de atención al cliente que solo sabe dar largas y sin dar ningún tipo de información, me arrepiento totalmente de usar este servicio, yo no sabía que para el montaje tardaban más de un mes. Estoy esperando la llamada para ver cómo va el servicio... Esa respuesta automática no sirve de nada porque sigue sin contestar el encargado en baños, nefasta atención.

Paco D.

una mala experiencia, la persona responsable del departamento, me atendió de una manera poco educada y argumentando que el problema era mío por no llamar a una vendedora para preguntar antes de comprar, reclame la presencia de un responsable que reconoció el error en el producto y de la responsable de la sección, pero, volvió a dejar el producto en su ubicación.
Al ser preguntado por el responsable de que quería, le dije: que no le pase a nadie más.

Tamar V.

Nº de kube 118394
Nº Cliente 3501075283

Informales que, esta tarde acudiré al centro Bauhaus Plenilunio a interponer una hoja de reclamaciones, la cual si no se resuelve correctamente, pienso llevar hasta los tribunales por vulneración de los derechos del consumidor.

Llevo intentando instalar una puerta de entrada en mi domicilio desde el 15 de mayo de 2025. Estamos a 16 de septiembre de 2025, ya está bien.

Tras varios errores (no apuntaron nuestro pedido, nos dijeron que ya estaba y no era cierto, tuvimos que acudir presencialmente al centro TRES VECES), por fin vinieron a medir y enviaron a fábrica el pedido en el mes de junio.

Nos dijeron que se trataba de un período largo porque tenían que fabricar la puerta al ser a medida. Esperamos pacientemente, más de tres meses, hasta que después de llamar varias veces, nos dijeron que por fin estaba la puerta lista.

En fecha 28 de agosto, por fin nos avisan de que está lista para recoger, pero no hemos contratado el envío (hecho que desconocíamos, dado que el vendedor ni siquiera lo mencionó, evidentemente queríamos el envío e instalación, ¿hola?).

La realidad es que hasta el 16 de septiembre (hoy), no vienen a instalar la puerta, avisándonos a las 09:00 de la mañana de que no hemos abonado las tapetas del marco (otra vez, nosotros desconociendo este motivo, si compramos una puerta esperamos que esté incluido en el precio, pero si no es así, que al menos NOS LO DIGAN Y LO PAGAMOS AL MOMENTO ¿hola?). Pagamos las tapetas al momento para evitar perder el día de la instalación tras el susto.

Tras conseguir que venga el instalador, con la puerta de la calle ya completamente desmontada, nos informan de que la puerta está mal hecha de fábrica, que le sobran 3 cm (en la medición efectivamente aparece una puerta de 90 cm y la que han hecho tiene 93 cm) y que nos llamarán para decirnos qué hacer a continuación.

Me parece que más de 4 meses de gestiones para conseguir una puerta que cuesta 1.500 con instalación, es absolutamente vergonzoso. Y ni siquiera nos saben decir una solución ni conseguimos contactar con tienda para que nos digan un plazo para arreglar la puerta y que nos la instalen.

No creo que ningún consumidor se merezca este trato, por lo que manifiesto por la presente que ejerceremos las acciones legales oportunas.

María G.

Tiene mucha variedad y hay precios que no están nada mal, pero sobre todo escribo esta reseña para agradecerles a las personas del almacén de cerámica que me ayudaran a cargar los azulejos en el coche. Todas las personas del almacén fueron estupendas, gente joven y muy predispuesta a ayudar. Todo mi agradecimiento para ell@s.

Beatriz

La atención del personal estupenda, nos aconsejaron y atendieron super bien y encontramos bastantes cosas de las que buscábamos. La pega es que estuvimos allí un buen rato, buscando varios productos y eligiendo y pasamos muchísimo calor. Íbamos con un bebé y nos marchamos antes de terminar de comprar todo por el calor. No es normal que no haya aire acondicionado.

Kilates B.

Son unos estafadores. Me dijeron tres semanas en la entrega de muebles comprados día 22 de septiembre de 2025 y hoy día 11 de octubre llamo y me dicen que hasta el 22 no creen que vengan.
No compren o pidan muebles aquí si lo tiene hay si cómpralo si lo tienen que pedir no te lo recomiendo.