Belles Arts Ferran - Barcelona, Barcelona

Eve T.

Casa de bellas artes con una excelente variedad y calidad de productos!
La chica que nos atendió fue muy profesional y simpática.
Definitivamente voy a tener en cuenta este lugar para cada vez que tenga que trabajar en un nuevo proyecto.
Las herramientas que compré me resultaron excelentes!!!

SANDRA F.

Me atendieron muy bien, la señora supongo que sería la dueña, me aplicaron el descuento de estudiante de arte, muy simpáticas las dos entre por hojas A3 y termine llendome con mucho más súper contenta por que un buena atención y asesoramiento da gusto. Compre lápices acuarelables, pasteles acuarelables Lyra de 48 los últimos y feliz 😊 y algunas cosas más

Pablo C.

Además de muchísimo material de artes plásticas hay material para modelismo (pinturas, pegamentos, herramientas etc), algunas maquetas, los mejores aerógrafos, atención excelente y asesoramiento de primera!

Noelia S.

Siempre te asesoran con lo mejor. Me encanta ir alli, hay de todo lo q busques. Muy amables siempre. Y para mi es la artistica con las 3B (buena, bonita y barata). Vivo en cerdanyola y a veces voy hasta alli solo a buscar mis acrilicos favoritos

Carles N.

Mi nueva tienda favorita de pintura y manualidades de Barcelona, sin duda. La visité por primera vez el 30 y 31/12/2024 y me enamoré de la tienda. A mi la verdad, es que me hicieron notar esa cercanía.

La gente que trabaja aquí es super amable y cercana. Además, tienen una gran variedad de producto de todas las marcas y todo a muy buen precio.

Farah F.

Muy mala política de devoluciones. Compré unos pinceles y salieron defectuosos. No se hacen cargo de ello. Por 10 euros han perdido a un cliente.
Me indicaron en tienda que estos pinceles duraban toda la vida y les expliqué para que los quería . Tengo 8 y solo 2 han sacado tal pelo que se han quedado sin (los que de por si son mas finos). La compra es muy reciente y tienen buen mantenimiento todos por igual. Es muyy raro que 2 de ellos se comporten distinto que todo el resto de la gama. Como comercio deberíais haceros responsables. Me siento estafada realmente de asesoramiento y producto. Compré también una imprimación de la casa (marca blanca ferran) que me la vendieron que era igual que la de citadel y también salió mala, con muchos grumos.
Es triste tener que cambiar de tienda pero prefiero contar con un apropiado asesoramiento, un producto de calidad (que para eso pago y no son baratos precisamente) y un respaldo de la tienda ante problemas. Es muy facil limpiarse las manos por todas las bandas.
Si tengo que poner una denuncia a consumo sin duda la haremos. Y quiero mis pinceles de vuelta, ya. Que se los llevaron para “valorarlos” y ya llevo esperando una semana para que después se escuden en excusas.
Aprended el material que teneis y si os dicen que es para modelismo no remondéis la serie 10 sino la 1505, pero fijo que ni la tenéis. Y mientras el cliente compre solucionado. Pues no es así…

Jara G.

Vengo recomendada y efectivamente no se equivocaron, el día que fui a la tienda no se encontraba Enric, pero le llamaron por teléfono y me estuvo asesorando cerca de media hora con respecto a mis necesidades. Me llevé un aerografo alemán, un compresor, pinturas específicas y otros materiales. Se portaron de película!!! Ahora que llevo días probando el material estoy feliz. Gracias por todo!!!

Krasen A.

Pedimos 8 tornetas por la página web. En cuanto llegaron y las probamos ya que se tenían que utilizar el día siguiente para un curso de cerámica. Nos encontramos de que 2 de ellas tienen problemas: una apenas gira y la otra "baila", tiene algún problema con el eje o el plato. Llamamos enseguida a la tienda, respuesta "El jefe no está aquí, se ha ido ya. Sin él no podemos atenderles. Por favor enviar un correo y ya os contestaremos". Enviamos el correo con un video que demuestra el problema. Varios días después seguimos sin respuestas, volvemos a llamar a la tienda el miércoles a las 11:30. Respuesta "El jefe no está aquí, llame más tarde. Él es el que contesta a los correos. De todas formas ya os dijimos que las tornetas se han comprobado antes de enviar por dos personas y estaban perfectas". Les pedimos que no vamos a llamar otra vez, simplemente que pasen mensaje al jefe desaparecido para que nos conteste al correo. Quedamos a la espera del siguiente episodio.

UPDATE: Ya se puede ver el tipo de respuestas que da el dueño de esta tienda. Desde revelar datos personales hasta llamarnos mentirosos. Tengo unos correos bonitos, bonitos.. El consumidor tiene la culpa por crear problemas que no existen. Si, llamamos para preguntar si tienen 8 tornetas e ibamos a pagar por envío expres. Pero para contratarlo necesitaba saber el tamaño y peso del paquete, obvio. La empleada me dijo que no lo puede saber hasta que no preparen el pedido, lógico. Pero el tema es que me pedía poner el pedido con recogida en tienda para poder prepararlo y evaluar el transporte. Si hubiesemos hecho esto, quedaría descartada la posibilidad del envio incluido en el precio (llámalo gratuito). Así que decidimos elegir el envío gratuito. Si con esto se ha mareado la empleada ...
Entonces hemos pasado de "Las tornetas las han comprobado dos personas diferente de manera meticulosa y estaban perfectas" a "Habéis comprado tornetas baratas, que esperabais". Pues esperabamos un servicio de atención al cliente que por lo visto no existe. Somos una Asociacion sín ánimo de lucro que se acaba de construir y contamos cada centimo, perdón por no tener dinero para comprarnos 8 tornetas por 1000 euros.
Gracias por responder, asi sus futuros clientes podrán ver que esperar en cuanto algo les salga mal con su pedido o compra.
Seguimos esperando que nos manden la factura.
Un saludo.