DHL eCommerce - A Sionlla, A Coruña

Cris

Lo que no se ha visto... fui a enviar un paquete a esta sucursal en la mañana. Para mi sorpresa me dicen que vaya al aeropuerto porque no pueden atenderme por falta de personal que puede hacerlo pero que le lleva tiempo y no puede 😐Pregunto cuándo pueden hacerlo, pues hoy no pueden que vaya mañana. Nunca he visto algo tan poco profesional con tanta desfachatez. Estaba yo sola para enviar un mero documento. Sinceramente no vuelvo más a este sitio. Prácticas de atencion al cliente tercermundistas. Vergonzoso.

Francisco J. C.

2 veces en casa esperando y ni por aquí vinieron las 2 veces pusieron que no había nadie lo cual es mentira ahora está en un punto de recogida dios sabe donde. No avisan ni nada son unos sinvergüenzas.

A. M.

Les pongo 1 estrella por que no se puede poner menos. Toda la tarde esperando un paquete en reparto y con un par de narices ponen que la dirección está incompleta y no entregan el paquete a las 8 de la tarde, cuando la dirección está completa. (Spoiler: no es la primera vez)

Prof. M. G.

-1, no dan señal de respuesta, no hay a donde reclamar y aún sigo sin saber en qué delegación está el paquete, y lo necesitaba por motivos médicos. ¿De qué sirve tanta tecnología si no hay nadie que atienda? Son unos mentirosos porque dicen que intentaron dos veces la entrega y no es para nada verdad

rujebomar

No se pueden poner 0 estrellas?
La chica de la oficina de Santiago muy agradable la empresa un -1.
Ni se molestan en entregar en domicilio, dejan los paquetes “en una oficina” al menos eso dice el mensaje que te llega a traves de amazon ya ni en el contestador telefonía ni en la web puedes enterarte la dirección, me desplazo a Santiago a preguntar y resulta que lo habían entregado en una tienda de bicicletas de otro municipio.

Surrealista.
Lo máximo que hacen es disparar los paquetes desde la carretera principal a una tienda, olvidaros que os lo lleven a casa. Escribi esto porque no es la primera vez que me pasa.

Leticia P. C.

La peor empresa del mundo. Tenía que llegarme un paquete hoy. Me lo dejaron en una tienda del milladoiro sin previo aviso. Lo peor esque aún encima cuando llegó a mi casa y miro el paquete me doy cuenta de que la caja viene rota y remendada con celo. Cuando abro el paquete faltan productos. Maravilloso. La próxima vez que algún pedido me tenga que venir a través de ellos lo doy para atrás.

stefan R.

DHL es la unica empresa que nunca encontrar nuestro direccion de la casa.
Ellos nunca llamar para preguntar. Ellos tiene poco ganas de trabajar para buscar una manera de entregar el paquette. DHL no es profesional.

Estefanía G. V.

El servicio que dan es vergonzoso. Supuestamente hacen 2 intentos de entrega de mi paquete pero luego me dicen que no pudieron entregarlo porque la dirección era incorrecta... Si es así, ¿por qué intentaron entregarlo el segundo día? Encima, no nos llamaron tampoco. A partir de ahí, comienza la odisea. Según ellos, tienen el paquete en el almacén de Coruña pero llamas al único teléfono de contacto de DHL, que es uno nacional, y lo único que saben hacer es abrir incidencias y decir que al día siguiente nos lo entregarán. A la tercera ya les decimos de forma desesperada que vamos nosotros a por él y entonces nos dicen que no saben si están en Coruña o en Santiago, y que no pueden saberlo porque no pueden llamar a sus compañeros de almacén, que lo único que pueden hacer es esperar a que los del almacén vean la incidencia y responda. Y así llevamos 22 días llamando, ellos respondiendo lo mismo y el paquete sin entregar ni poder ir a buscarlo porque a saber dónde está. ¡¡¡Vergonzoso!!! Ah, y para rematar, decimos que queremos ponerles una reclamación y dicen que sólo se puede hacer de forma presencial en su delegación. Un cachondeo todo.