Fred. Olsen Express | Oficina de venta Las Palmas de GC - Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas

Santi Q.

En diciembre compré mis billetes a Huelva en esta oficina y no puedo estar más contento con todo el servicio. Tenía dudas si viajar con vosotros o la competencia, pero el chico que me atendió en la oficina que se llamaba Sergio me asesoró a la perfección en todo lo relacionado con el viaje, resolviendo mis dudas con una amabilidad y profesionalidad increíble hasta el punto de que acabé comprando los billetes en el momento cuando tenía pensado comprarlos más adelante y tambien asesorarme en la compañía de la competencia. A bordo tambien el personal fue servicial y atento, sobretodo un camarero llamado Jefferson. Repetiré sin duda, todo fue como la seda.
Gracias a Fred Olsen por cuidar tanto a sus clientela y tener a tantos profesionales al servicio de la gente

Jenifer

Fuimos a Tenerife de viaje con nuestro perro, y pagamos pet sofa, y muy bien , lo recomiendo para ir con el perro hay una zona habilitada para animales y el animal va muy cómodo .

Jos

Me acaban de hacer lo que yo llamo un Ryanair, es decir, encuentro un precio bueno para mi trayecto y en el proceso de compra falla “repentinamente” y cuando vuelvo a retomar el proceso ya el precio es otro y se quedan 20 € más. Muy mal.

Javier P. R.

Primera vez que me ocurre y lo dejaré reseñado, viaje en clase oro de La palma y los cristianos, tanto en la ida como en la vuelta una atención pésima por parte de las chicas de la barra, sobre todo con una en especial no se el nombre, en la ida a primera hora de la mañana no había nada , ni sándwich ni croissant porque se había acabado todo ( yo era unos de los primeros en pedir) luego aparecieron los sandwiches cuando me queje, en el regreso no había pasado ni medio trayecto les pido un sándwich de atún y de muy mala forma me dice que el horno lo van a limpiar y que caliente lo que caliente porque ya está apagado, como No me lo podía creer, pero me dice que tenia que limpiar cuando faltaba más de medio trayecto le digo? Al final no quise nada. Fecha de viaje 22 y 23 de febrero. Ida 6:30 mañana regreso 19:30. Para que se sepa quien estaba en el turno. Fatal la verdad, estás chicas creo que se olvidan que estamos en clase oro, no estamos pidiendo regalado.

rodolfo S.

Hola muy buena atención por parte del trabajador D. Ione Ruiz a poder dejar las maletas de nuestro equipaje dentro de la oficina, hasta que salía el bus para desplazarnos, tengan en cuenta sus jefes la labor de esta persona con el servicio al cliente.

Jiten D.

Estoy profundamente decepcionado con el servicio al cliente de Fred Olsen. He sido un cliente fiel durante 7 años, acumulando puntos en su programa de fidelidad con la intención de usarlos para un viaje en familia. Sin embargo, tras pasar un año fuera de mi residencia por motivos laborales en México, me han eliminado todos los puntos que tanto tiempo me llevó acumular.

Soy consciente de que los términos del programa estipulan que los puntos expiran tras un año de inactividad. No obstante, considero que deberían ser más flexibles con clientes leales y ofrecer alternativas razonables en casos excepcionales como el mío. He intentado razonar con ellos, pero se han negado rotundamente a devolverme mis puntos.

Esta falta de empatía y flexibilidad demuestra un desinterés total por sus clientes frecuentes. Es una pena que una empresa con su reputación trate así a quienes han confiado en sus servicios durante tanto tiempo. Espero que reconsideren sus políticas y prioricen un trato más humano y justo hacia sus clientes.

En lo que a mi respecta, no volveré a viajar mas nunca en esta compañía.

Carol G. P.

Un placer viajar con Fred Olsen y resaltar la amabilidad de una tripulante ,Wirma, que ha sido muy amable y gentil , porque me entraba mal del estómago y me atendió con mucha empatía y me recomendó 🍈 . La verdad es que me hizo sentir tranquila y muy relajada. Merece la pena viajar con gente que disfruta ayudando a los demás. Tenía que decirlo ,porque nunca escribo,pero me pareció súper profesional y amabilidad y dulzura. Gracias!!

Adrian M.

Pésima atención, llame como 10 veces y me tuvieron en espera aproximadamente 30 minutos y nunca respondieron. No lo recomiendo para nada