Lucola Best Nutrition 2 - Santiago de Compostela, A Coruña

Irene

Un desastre. Me dejó allí un paquete la empresa de mensajería UPS (sin consultarme primero) y la experiencia es nefasta. Tienen todo tirado, son unos incompetentes y tienen a la gente haciendo cola durante horas; les da todo exactamente igual.
No contestan al teléfono nunca.
Cuando me ha tocado mi turno no encontraban mi paquete, al día siguiente me di cuenta de que era porque no les funcionaba el aparato de recepción de pedidos, por eso no les aparecía en el registro.
Tuve que ir 3 veces y esperar a ser atendido sus respectivas horas, mareándome e intentando vacilarme.
Este sitio no debería ser un punto PICK UP bajo ningún concepto.
Una auténtica vergüenza.
Adjunto fotos a 2 horas diferentes de la tarde:

Irene C. V.

Un desastre. Me dejó allí un paquete la empresa de mensajería UPS (sin consultarme primero) y la experiencia es nefasta. Tienen todo tirado, son unos incompetentes y tienen a la gente haciendo cola durante horas; les da todo exactamente igual. No contestan al teléfono nunca.
Sigo esperando mi paquete porque cuando me ha tocado mi turno no lo encontraban.
Este sitio no debería ser un punto PICK UP bajo ningún concepto.
Una auténtica vergüenza.
Adjunto fotos a 2 horas diferentes de la tarde:

Isabel L. G.

Lunes, 6 de la tarde y el establecimiento está cerrado, siendo día laboral, no indican cuál es el motivo. No es la primera vez que pasa, no respetan horarios, ni clientes. Mal

ERIKA J. V. V.

Excelente servicio, la chica de nombre Alexandra y su padre solucionaron muy pronto una dificultad que yo tenía para reclamar un dinero por moneygram... muchas pero muchas gracias. Recomiendo totalmente este lugar .

maria P.

Excelente tienda de nutrición en Santiago de Compostela. Lucola Best Nutrition ofrece una amplia variedad de productos de alta calidad, desde suplementos deportivos hasta alimentos ecológicos y productos sin gluten. Tienen su propia marca de nutricion Kilmaxx Nutriton y la calidad de los productos es increible .El equipo de la tienda es muy profesional y siempre ofrece asesoramiento personalizado para ayudarte a elegir lo que más se adapta a tus necesidades y objetivos. Además, su ambiente es acogedor y la atención al cliente es de 10. Sin duda, es el lugar ideal para quienes buscan mejorar su bienestar y rendimiento físico.
Totalmente recomendada
Las reseñas negativas que veo por tema de paqueteria me parecen super injustas , ya que ellos no son una empresa de paqueteria y incovenientes tiene todo el mundo, mas ellos que es un negocio familiar y con un bebe muy pequeño... antes de juzgar asi deberias pensar un poco

NIETO V. A.

He acudido en cuatro o cinco ocasiones a dejar o recoger un paquete y en ninguna ocasión han abierto puntuales. Esta mañana había una cola de 8 personas que fueron llegando entre las 9.30 (hora de apertura) y 9.42, que finalmente abrió. Por supuesto cualquiera puede tener un contratiempo algún día, pero dejo la reseña porque ya es la tercera vez que tengo que esperar mínimo 10 minutos a que abran, o irme directamente a los 15 minutos por no poder esperar más. Se agradece que abran "temprano" para poder ir antes de entrar a trabajar, pero si no les gusta madrugar es mejor que se cambie el horario y los/as clientes/as podamos gestionarnos de otra forma. La dependienta, aunque fue agradable y empezó la atención rápidamente, no se disculpó por el retraso ante las personas que estábamos a la cola (y la disculpa no se dio en ninguna de las ocasiones vivenciadas por mi en las que abrió tarde la tienda).

Edito la reseña por si el/la propietario/a borra su respuesta, ya que no se me permite poner otra reseña con el mismo usuario. De manera inmediata a esta reseña se me ha respondido lo siguiente: "Por gente como tú, es por lo que se va a quitar el punto de recogida de las empresas de paquetería. No te preocupes que no vas a tener que venir a recoger ni a traer más paquetes. Saludos y gracias por tu comentario". Lamentable la mala educación del/a propietario/a ante una clienta que ha expuesto una realidad, y es que las veces que he acudido han abierto tarde. Me parece estupendo que prefiráis abrir a las 10, pero cambiad el horario (que es a las 9.30). Me parece estupendo que prefiráis dejar de dar el servicio de mensajería. Pero si dais un servicio y ponéis un horario, dadlo bien y cumplidlo. He indicado que cualquiera puede tener un contratiempo puntual, quizás hoy haya sido el caso, pero tengo derecho a poner la reseña para que intentéis mejorar cuando todas y cada una de las veces que yo he acudido, la tienda ha abierto más tarde del horario indicado. Gracias.

Guille P.

No recomiendo en absoluto este sitio, hay 5 puntos de recogida a menos de 50 metros, probad cualquiera, en este sitio no hay respeto por el cliente.
He tenido que pedir favores para que me fueran a buscar el paquete en el horario que tienen, de 9:30 a 14:00 (porque no avisan a Amazon de que en verano cambia el horario, de otra forma no hubiera pedido que me lo enviarán ahí). Han llegado a las 9:30 y, teniendo confirmación de que mi pedido estaba ahí, no está. Hasta aquí no hay problema, no tiene por qué ser su culpa.
Su culpa es cuando les dice, a las personas que me hicieron el favor de ir, que vuelvan a las doce y media a ver si consiguieron localizar el pedido. Cuando llegan, la puerta está cerrada y no hay nadie ni coge el teléfono.
Si no puedes, no pasa nada, pero no puedes marear a la gente. Hasta nunca.

Respondo aquí a vuestro comentario:

Lo primero, visto que lo mejor que sabéis hacer es echarle la culpa a los demás... Dejáis mucho que desear.
Si atiendes a una persona, y quedas con ella en algo, que menos que cumplir con tu palabra, si no no digas nada, mejor le dices que vuelva otro día, porque me consta que nadie os obligó a nada, de ninguna manera y vosotros tendréis cosas que hacer, pero nosotros también y no podemos estar a perder el tiempo.
Si estáis en obras y no podéis recibir pedidos, que menos que poneros en contacto con las plataformas correspondientes para no recibir ningún pedido o para que puedan saber cuando van a poder entregar los paquetes, al igual que lo de cambiar de horario sin avisar...
También he puesto una reclamación en Amazon para que tenga un poquito más de cuidado al escoger los almacenes autorizados.
Pero bueno, lo de la autocrítica lo lleváis mal por lo que veo.

Natasha F.

Elegí como punto de recogida este local porque me quedaba bastante bien y los horarios me permitían ir a buscar dicho paquete al salir de trabajar.

Después de leer algunas de las reseñas, sinceramente, temía que iba a tener que esperar mucho tiempo para recogerlo.

Intenté pasarme el día que llegó, me pasé a las 20.05 y estaba la chica dentro de la tienda con dos personas (supongo que serían amigas) y me dijo que estaba cerrado. Y no pasa nada, hay que entender que el horario es el establecido e intentar insistir cuando un empleado ya no está en horario es muy feo y lo que haga fuera de dicho horario es cosa suya. Ese día me fui sin problema.

Hoy me volví a pasar por la mañana (sobre las 11.30) y habían DOS personas. Pensaba que iba a haber una cola como las que se habían hablado en reseñas previas y en absoluto. La trabajadora fue muy muy amable. Entendí también porque a veces igual tarda un poco en buscar algún paquete - porque Lucola 2 es un sitio donde van paquetes de Amazon, Celeritas, InPost...vamos, todas las compañías de transportistas. Un sitio de pick ups y de devoluciones.

Pienso que igual todas las reseñas negativas han sido de gente con prisa, lo cual entiendo su frustración, pero pienso que también hay que entender la situación y no ser tan crueles.

Gracias.