MRW SANTIAGO DE COMPOSTELA - Santiago de Compostela, A Coruña

Isabel S. F.

La peor empresa de transportes que existe. Primero ellos mismos decidieron cambiar el punto de entrega sin previo aviso. Además llevo más de una semana esperando un paquete cuyo estado en el seguimiento aparece como "en reparto".
Su atención al cliente es absolutamente nefasta por no decir inexistente. Cuando llamas por teléfono sólo hay un contestador automático con secuencias en bucle y sin personas detrás (lo que por cierto, es ilegal). Ignoran el WhatsApp y los correos electrónicos, o cuando contestan de una forma muy escueta sólo ficen 'cuando llegue ya le avisaremos'. Y se quedan tan tranquilos.
Una auténtica vergüenza de empresa.

Adela R.

Me indican “destinatario ausente” durante 3 días seguidos, cuando siempre había alguien en casa y nadie llamó al timbre ni al teléfono. Te llama un sistema automático para reprogramar la entrega, pero aun así no la realizan. Al final tuve que ir a recoger el paquete a la oficina.

En una ocasión anterior, dejaron el paquete en un punto de recogida sin avisar previamente. Falta de profesionalidad y de compromiso con la entrega.

Ato

Una verdadera vergüenza. No llevan los paquetes a casa, no entregan nada, en la web se inventan el estado "concertada próxima entrega", es IMPOSIBLE contactar con ellos, tienen un contestador automático bloqueado que siempre entra en bucle cuando intentas hablar con un operador. (algo ilegal)

Directamente no trabaja nadie ahí, no se si les pagan, pero trabajar no trabaja nadie, no hay nadie. Tras 1 semana y media de retraso, ahora el envío aparece como devuelto a remitente.

Hay que reclamar en consumo y solicitar hoja de reclamaciones

Juan C. O.

Es la peor compañía de transportes de Santiago de Compostela.
Imposible hablar telefónicamente con un ser humano, imposible concertar una entrega, puedes pasarte todo el día esperando, que no vienen, ni puedes decirles que dejen paquete en oficinas y pasar a recoger, porque si página web es otro desastre.
Que te envíen un paquete con ellos es garantía de frustraciones y molestias.
Es un desastre.
Increíble que todavía funcione una empresa tan calamitosa en pleno 2025.

vanesa G.

No reparten a domicilio porque dicen que tienen muchos repartos y que paquetes de según qué empresas no reparten. Vamos que cuando compras contratas servicio a domicilio, pero tienes que ir a sus oficinas a recoger lo que hayas pedido. Y tan siquiera si no van a venir no digan que sí han pasado, porque a parte de gener gente esperando en casa el paquete, tengo cámaras que demuestran que nadie hace intento de entrega. Unos sin vergüenzas. La peor empresa de mensajería con diferencia.
Recomiendo encarecidamente que todas las personas que tengan el mismo problema ponga hojas de reclamaciones oficiales de consumo.

Yemina G.

Le pongo una estrella porque no se puede poner 0.
Hace 10 días que me tendrían que haber entregado un paquete, lo único que hicieron fue posponer la entrega, el paquete no salió de las instalaciones de Santiago de Compostela en ningún momento.
Para colmo intenté ponerme en contacto a través de EMAIL, TELÉFONO Y WHATSAPP, no recibí ninguna respuesta, la persona que lleva atención al cliente debe de estar de adorno.
Al final he tenido que pedir el reembolso de la compra ya que no veía ninguna posibilidad de que el paquete llegara al destino.
Es una auténtica vergüenza, si no tenéis ganas de trabajar, dejarle el puesto a quien de verdad lo necesita.

Juan F. A. H.

Le doy una estrella porque no puedo darle estrellas negativas. Unos inutiles y unos desgraciados. Llevo esperando desde el 22 de Julio y aun no entregaron mi paquete. Ni atiendes los mensajes por Wassap.Teniamos que unirse todo los clientes y demandar a la empres de MRW en Santiago de Compostela

Rubén D. L. F. S.

Hola,
Tengo una cámara en la puerta de casa.
Cuando alguien timbra, saca una foto de la persona.
Me han informado que estoy ausente en una recepción de pedido (mentira) y me han llevado el paquete a otro ayuntamiento, en el cual supuestamente tiene un punto de recogida MRWPOINT que nadie conoce.
En el tlf de Santiago nadie contesta.
En el Whatsapp nadie contesta.
Y como tengo pruebas, de que nadie ha venido a intentar la entrega y estoy harto de siempre lo mismo con esta empresa, pues denuncia a consumo y voy a ir a Cruceiro da Coruña a hacer una reclamación.
Además voy a hacer una demanda colectiva, y para finalizar, me gustaría decir que cualquiet otra empresa como GLS, Correos Express, o incluso Seur, son 100000 veces mejor en todos los aspectos, y no es crítica, es realidad. 100% tangible.
Ahí os queda mi nombre, el real, para que veais que no es necesario perfil falso para denunciar la historia de siempre con esta empresa en Santiago.
Ahora me tocará quedarme sin paquete, porque si me presento a preguntar en la oficima acabamos mal seguro