Rapimueble Bilbao - Gueñes, Biscay

Mcruz

La chica que nos atendió muy atenta y compramos varios muebles. A la hora de traerlos tardaron más de lo que nos dijeron, cuando nos los trajeron, los montadores muy buenos y atentos pero nos enviaron el canapé de distinto color al que habíamos pedido y un armario le faltaba un lateral y tenía dos partes de arriba. Llamamos a la tienda y nos dijeron que tardarían de 10 a 15 días en traerlo. Pasaban los días y nada al final llamamos nosotros y que el armario no llegaba que venía en un camión de incidencias ( necesitan un camión sólo para traer lo que está mal, un desastre) y venían camiones con incidencias pero no traían nuestro armario. Después de enfadarnos y llamar un montón de veces decidieron desmontar el de exposición y darnos de ese lo que nos faltaba en el nuestro. Al día siguiente los montadores nos lo montaron y un trabajo muy bueno. En resumen, los montadores de 10, la chica que nos atendió muy atenta pero el almacén general un desastre lo que la marca Rapimueble no es de fiar, mandan las cosas mal y con defectos y tardan un montón en arreglar las incidencias.

Isabela S.

Estafadores!!!
No compren , Iban a ser dos semanas.. 20 días.. lo que iban a tardar en traer los muebles, pues al final llevamos mes y medio a espera por los muebles!!
Estoy embarazada y siquiera tengo donde dormir por la Irresponsabilidad de la empresa
900 euros en la basura

Madalina V.

Cuidado.... Muebles de muy mala calidad pero muy mala... Hemos comprado en marzo muebles para un piso entero, salón y dos habitaciones y ahora todo esta torcido y todavia huelen a humedad. El colchón se ha hundido los armarios se han doblado los cajones de las cómodas se han roto el sofa ya ni lo cuento etc ... Al principio te cuentan que tienes garantía por todo pero cuando llamas y les cuentas lo que pasa ya no tienes derecho a nada ... Te dicen que se tiene que encargar el fabricante no ellos. Y seguramente te dejan sin mubles y no de dan soluciones. Son muy malos pero muy malos. Son un engaño solo te cobran y lo luego tu sabrás que haces con lo que te han vendido.

iñaki G.

16/10/2024: NO COMPRES EN ESTE ESTABLECIMIENTO, ES UNA TRAMPA, ATENDIDO POR TANIA, OJO!!!

El día 5 compré uno de los sofás expuestos en tienda. Como tenía un VICIO OCULTO en el cabecero, del que me di cuenta yo porque ellas no me dijeron nada, quedaron en repararlo antes de enviarlo. Pues, ni lo reparan, ni lo envían, he tenido que enviar yo a recogerlo y pagar para que un experto lo repare porque RAPIMUEBLE no se hace cargo.

Leer bien el albarán de compra antes de pagar, donde dice que no gestionan el porte y no devuelven el dinero. Después de pagar no vas a poder reclamar nada, ojo saben perfectamente lo que hacen y se dedican a ello, son expertos!

Se aprovechan de la confianza de las personas. Eso no está bien TANIA!!!

Aran A.

Tras comprar un recibidor y llevarlo a casa, veo que no vienen los tornillos para colgar el frente y que está golpeada una esquina y reparada con masilla. Si que es verdad que me lleve el de la exposición porque no había más y era el que me iba perfecto.
Llamo para hablar con la que me atendió y me dice que puedo comprar unos tornillos o poner alguno que tenga en casa. Le comento lo del golpe y que lo habían reparado ellos, ya que ella me había dicho que a pesar de ser el de la exposición estaba en perfecto estado y no era verdad. De seguido me dice que me tiene que colgar que está ocupada y me cuelga el teléfono.

Andrea P. J.

A pesar de la diversidad de opiniones decidimos hacer una visita y terminamos comprando un sofá sin contratar el transporte ni montaje. El sofá llegó en el plazo indicado y el chico del almacén nos ayudó a cargarlo en la furgoneta. Lo hemos montado sin problema y estamos muy contentos, comparando con los de Ikea es de mejor calidad y el precio está muy bien. Obviamente no es como un sofá de 1000€ pero ya sabes lo que estás comprando cuando lo ves en la tienda, así que por nosotros perfecto. Las dos chicas de la tienda nos atendieron muy bien!

Miren G.

FATAL, NO COMPREIS AQUI. NO DEVUELVEN EL DINERO.
Una vez comprados, nos dimos cuenta que no nos había metido el mueble del salón.. según ella NEREA fue culpa nuestra por no darnos cuenta antes y nos quería cobrar, el mueble y 60€ más por el transporte del mismo, aparte de lo que ya habíamos pagado.

Iban a ser dos semanas.. 20 días.. lo que iban a tardar en traer los muebles, pues al final tuvimos que contratar nosotros un transportista para que nos los trajera.
ESTABAN EMBALADOS DE CUALQUIER MANERA, EN CAJAS QUE NO CORRESPONDIAN, SIN CUBRIRSE DEL TODO Y SIN INSTRUCCIONES. CON VARIAS ROTURAS.
Es barato pero la CALIDAD ES PESIMA, SON MUEBLES DE PAPEL, Y ENCIMA VIENEN CON TARAS. HEMOS TENIDO QUE ARREGLARLOS Y REFORZARLOS.

Miguel A. C. M.

Lo único bueno, los precios.
Los 2 dependientes tienen una pésima atención, he tardado más de 3 meses en hacer una devolución, los dependientes no sabían ni como hacer una devolución, siempre hay que ir a la tienda ya que por teléfono siempre te dicen que te devuelven la llamada porque parece que en el momento no saben co.probar el estado o situación del pedido.

Y por si fuera poco, la instalación del mueble es penosa, una pena no poder poner fotos.. a ver si cierra esta tienda ya que vaya vergüenza de atención y profesionalidad.