Trotec Laser España - Fabricante de máquinas de corte y grabado por láser en Barcelona - Sant Just Desvern, Barcelona

MYM A.

La atención dispensada de Trotec es inmejorable. ya los conocia como proveedores de materiales, por los videos que graban y por las maquinas que venden, pero hay que decir que toda esta calidad sumada al trato cercano hace total diferencia.
No hablo de precios, hablo de valores y ellos lo tienen.
En especial agradecer a Victor y Gemma que han estado en Graphispag24 y me han explicado en detalles el material y productos y ahora tienen un cliente fiel. Gracias

Alex P.

Es buenísimo. Te gastas 15000€ en una maquina con esta empresa y cuando tienes un problema técnico pasado el primer año de su compra, resulta que tu maquina no tiene garantía ya y te "obligan" a pagar más de 1000€ por un servicio de mantenimiento "preventivo" ¿? para que pueda venir un técnico a revisar tu máquina. Y sino, te dicen que la solución a tu problema es comprar un tubo láser nuevo cuando el que tienes no tiene ni 10 mil horas de uso. O bien te dicen que tienes que pagar 350€ + IVA para que se desplace 1h un técnico a no más de 25km de distancia de su oficina para decirte probablemente que la solución mágica a tu problema es que tienes que comprarles un tubo láser nuevo. Lo mejor, todo ello sin diagnosticar nada. Basado en "su experiencia" y lo que les estás diciendo por teléfono... Pero ojo, que no te pase en Agosto! Algo muy lógico, todo el mundo de vacaciones. Igual me confundo, pero señores, ¿Venden ustedes a clientes finales o a empresas? Que las empresas de este país, en Agosto, algunas tienen que seguir trabajando, no como ustedes! Que se les envían emails, no responden, no atienden el teléfono y encima, reciben correos electrónicos de la delegación de Francia para intentar atenderte pero claro, resulta que para que te entiendan, tienes que saber hablar un inglés técnico avanzado o bien un perfecto francés... Eso si, les envías un email solicitando que vengan a hacer la revisión anual dentro del primer año de la compra de la máquina y nunca responden. Además, justifican diciendo que ellos no tienen ningún email tuyo. Una lástima, empresas así (o comerciales muy poco profesionales) juegan con la ilusión de los emprendedores que están empezando para hacer que confíes en ellos y después, si te visto no me acuerdo. Un servicio postventa de 10 chicos! Sin duda ya sé donde gastarme otros 15/20 mil euros más en una máquina láser! La única persona que se salva, la encargada de compras de material. Gemma. Suele hacer su trabajo cuando toca lo mejor posible y como mínimo, no te pone mil problemas ni 2000 excusas como los comerciales que te venden las máquinas.

Carles S. S.

LLevo mas de un mes y medio esperando un pedido de un coste de unos 2000 euros. Estava formado por 2 paquetes que segun ellos se enviaron a la vez, uno se entrego y el otro no. El transporte solo llevava uno. Despues de muchas reclamaciones la unica solucion que saven darme es que estavamos ausentes en el momento de la entrega. El final e tenido que comprar otro producto en otro sitio, mas serio y mas professional que me llego a los pocos dias. No recomiendo para nada hacer compras importartes en esta empresa

Mª A. E. F.

Son una empresa con productos de gran calidad pero aun mayor es la calidad de las personas que trabajan en ella, como es el caso de Gemma Sagrera. Una excelente profesional, que resuelve cualquier consulta de manera rápida, eficaz y con mucha dulzura 😉 Un placer poder tratar con ella

Juan P. A. S.

Mi esperiencia con Trotec Laser España no puede ser más positiva, en especial con Gemma Sagrera. Tuve un problema con las fechas de recepción de mi último pedido y además de encargarse personalmente de la gestión "de mi problema", el pedido me llegó incluso antes de la fecha que le había indicado.
Da gusto el saber que detrás de una gran empresa con productos de altísima calidad, hay personas a las que puedes dirigirte y que se preocupan para que la experiencia sea perfecta.

Juan Pablo Alonso
Dtor Láureo Design S.L.

JUDITH B.

Trato EXCELENTE de Gemma (Trotec - España, Sant Just Desvern). Sin duda el material que ofrecen es bueno pero el auténtico valor añadido es el servicio IMPECABLEy la implicación de Gemma, en todo el seguimiento del proceso, desde la compra hasta la entrega a cliente final.
EXCELLENT service from Gemma (Trotec - Spain, Sant Just Desvern). The material they offer is undoubtedly good but the real added value is the IMPECCABLE service and Gemma's involvement throughout the whole process, from purchase to delivery to the end customer.

Patricia E. M.

Como fabricantes estamos encantados de trabajar con esta empresa, el servicio es inmejorable y la atención igual. Yo personalmente trato con Genma y Manuela y son geniales las dos, a la hora de atender, ayudar y explicar cada producto son de 10! Además la calidad del producto es inmejorable. Debería haber más empresas y empleados como ellos.

mongrafic S.

A partir de una mala experiencia por parte de nuestro antiguo proveedor de láser en el servicio postventa, contactamos con Trotec para informarnos de sus productos, maquinaria y sobre todo, el servicio postventa. A día de hoy podemos decir que hicimos una gran apuesta adquiriendo una máquina Trotec. Obtuvimos una muy buena atención por parte de ellos para llegar a nuestros objetivos empresariales y sacar el mayor rendimiento posible a la máquina. Actualmente, tenemos el servicio postventa que nos prometieron y su total compromiso. Sin duda, nuestra próxima máquina láser será otra Trotec.